ASSISTANT PLANIFICATEUR H/F

LE GROUPE

Chez Sygmatel, notre cœur de métier est le service dans le secteur de l’électricité des courants forts et des courants faibles.

Sygmatel est une entreprise unique qui a su inventer son propre modèle de croissance. Sur un marché divisé entre petites entreprises spécialisées et grands groupes généralistes, nous avons su trouver notre positionnement. Sygmatel allie la souplesse et la spécialisation des PME avec l’efficacité et l’ambition des grands groupes.
Sygmatel, c’est avant tout un panel de métiers à la fois différents et complémentaires. Notre objectif : couvrir toutes les facettes des métiers de l’électricité, mais toujours en se spécialisant. Parce que nous pensons que les métiers de l’électricité doivent fonctionner ensemble, nous cherchons à créer des synergies positives entre nos métiers.

Depuis sa création en 2004, Sygmatel n’a eu de cesse de créer de nouvelles agences et de racheter des sociétés existantes dont certaines étaient en difficulté afin de les consolider et d’y implanter notre panel de métiers. Nous avons ainsi créé un réseau de plus de 10 agences dans 3 régions, toutes capables d’agir rapidement dans tous nos domaines d’expertise, tout en préservant un climat de confiance et de proximité. Chaque agence a désormais la capacité de croître dans le respect de nos valeurs.

Sygmatel c’est aujourd’hui plus de 330 collaborateurs et un CA de 40M€.

MISSIONS

Pour notre centre d’appel technique basé au siège à La Chapelle s/Erdre (44), nous recherchons un(e) opérateur(trice) de saisie pour rejoindre l’équipe.

Dans le cadre de vos missions, vous êtes en charge du traitement d’appels entrants et sortants de la part de clients ayant besoin de planifier une intervention de dépannage ou maintenance électrique

Pour cela, vous effectuez la prise et la transmission de messages et la redirection d’appels vers les bons interlocuteurs.

En parallèle, vous êtes en charge de la saisie des bons de commandes sur une fiche contact spécifique à notre logiciel interne (saisie servant à la planification des tournées des techniciens d’intervention).

A terme, nous souhaitons vous faire évoluer sur un poste orienté chargé de planification. En ce sens, vous programmerez des tournées cohérentes de nos techniciens sur leur secteur et selon leur compétence technique.

VOTRE PROFIL

Résistant(e) à la pression au regard des urgences régulières à traiter quant à la planification des interventions des techniciens, vous avez de préférence une première expérience en planification, en dépannage ou en logistique.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client et êtes habitué(e) à gérer un flux d’appels entrant/sortant important.

Vous faites preuve de bonnes capacités d’apprentissage en termes de procédures et d’outils.

ÉLÉMENTS CONTRACTUELS

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein (35h).

Rémunération : entre 1600€ et 1700€ brut.

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